私域流量这个词越来越火热,被更多的人所认识,尤其是被流量运营着所熟知,由于公域流量获取越来越贵,加上流动性大,因此流量运营者为了降低成本,也开始转向私域流量运营,那么,你知道行业适合做私域流量运营吗?任何行业都适合私域流量吗?下面跟着聚客SCRM一起来看看吧!
是否适合私域流量,需要从行业业态的角度来判断,只有综合了行业的客单价、交易频次、客户画像等基本信息后,才能进行判断。客户单价和交易频次是判断能否做私域最重要的两个维度。基于这两个维度,可分为以下四个成交场景:
(1)客单价低,消费频次低
这种情况下,企业无法盈利,也就不可能做私域。
(2)客单价低,消费频次高
典型行业:餐饮、零售、美妆、零食、茶饮等。
业态特点:流量大。
运营模式:适合用社群集中运营,比如在群里分享干货、打卡、发红包等来活跃用户,让用户持续关注,保持粘性。
(3)客单价低,消费频次低
典型行业:房地产、珠宝、美容美发等。
业态特点:客户的决策周期较长。
运营模式:1对1的跟进服务。如果想要进一步保持用户的粘性,可以利用社群通知行业新动态、干货知识和促销信息来集中运营客户,让用户继续关注你。
(4)客单价高,消费频次高
典型业态:这种业态很少,但也不是没有,比如服装行业里的高级定制服务。
运营模式:1对1个性化服务的方式。
一般来说,私域服务大致可分为社群运营和1对1服务这两种,那我们要怎么才能把私域运营做好呢?
做社群运营的行业,可以利用社群运营工具提高社群的活跃度,比如用聚客scrm的群打卡,给坚持打卡的人一些奖励,不仅可以设置阶梯式的打卡任务,还可以给进入打卡页面和连续打卡一定时间的客户自动打上标签,帮助企业识别哪些客户喜欢参与群打卡活动,这样进行转化的时候也就更加精准。
如果主要做1对1服务的企业,可以使用聚客scrm的个人SOP工具完成整个跟进客户的流程。
个人SOP,是一款用来跟进新客户的工具,由管理员设置给添加了新客户的第一天发送什么、第几天又发送什么消息,再由员工给自己的新客户一一发送。这样不仅可以保障接待新客户的质量,而且提高对新客户的触达率。
综上所述,我们可以知道大多数企业都适合做私域流量,但做私域并不是一件能够快速成效的事情,需要耐心的不断探索,但是在私域运营中,如果有一款好用的运营工具,也能很好的帮到您
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