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私域流量新手必看干货
发布时间:2022年05月03日 本文关键词:

现在做私域的企业们仿佛看到一个“成功案例”就觉得一定是对的、一定也对自己的企业奏效,其实这样并不正确。


那如果我们做私域,有哪些是肯定不会错的?简单囊括的话:懂市场、懂业务、懂用户


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懂现在的市场现状,自己的产品或者是服务在市场中的优势是什么;懂你自身的业务模式,对业务流程清晰,知道自己该从什么角度发力;懂你的用户需要什么,希望被怎样的对待。知道这三个你就成功了一大半了。


所以,我倒是希望企业们能在做私域之前多去看看失败案例,意义更大。所以,今天不给大家灌输成功经验了,我们一起看看私域运营该避开哪些坑吧。



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所有企业都应该大力构建私域流量池


如果有人跟你说了这句话,马上跑!


企业做私域流量和沉淀运营粉丝都是OK的,现在哪家企业没一个公众号呢?但是如果有人说所有企业都需要投入人力、精力和财力去大力构建私域流量池,那肯定是不正确的。


当有客户问到我,怎么去做私域,我都会先问清楚他们的产品和服务属性以及他们想通过私域达成什么样的效果。


如果你是做消费复购率特别高的行业,并且用户是很容易被你带着“冲动消费”的,那你就适合好好来做一做私域,拥抱销售额翻倍的快乐。


如果你提供的服务和产品,在消费者消费过一次之后,很难在短期内再消费第二次,或者是很难产生转介绍等其他价值的话,那我们把他们硬塞进我们的私域池里也是没有意义的。私域的意义是要让用户零成本或者低成本来产生价值,如果用户无法对我们产生价值,也没必要硬来。



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私域流量池越大越好,人越多越好


很多企业觉得我做私域我就要疯狂的裂变吸粉,我要把我这个私域池做的满满当当,流量越大我肯定转化就越多。


这个也是一个非常常见的私域误区。


首先,我们如果要开始做私域流量,那就代表着我们选择了精细化运营这条路,也就是企业需要对用户进行大浪淘沙,然后进行分级分类,制定出差异化的跟进策略以及话术。对于高意向度、中意向的客户和低意向的客户在进行定向的触达。


除此之外,如果我们一昧的追求用大量的人来填充我们的私域池,如果是社群场景的话,那我们社群的环境将会很糟糕,成员属性会非常杂,并且不排除你真正的用户会被杂七杂八的人骚扰,从而对咱们的品牌也印象不好了。


所以,切忌求量,一定要精准吸粉!



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私域流量就是经营社交平台的粉丝


很多企业会认为私域流量就是做平台,我让粉丝关注我的短视频平台和小红书等等,那我也算是做成了私域了。确实,这些平台确实是私域流量的一个培育平台,但是我们的目的并不是想要引起他们的关注,我们的最终目的是想要让我们的流量变现,也就是让用户消费,并且持续产生价值,也就是能够复购或者转介绍。


不过这些平台你的粉丝只能说是对你关注,谈不上你真正的“拥有”了他们。因为你在这些平台上来构建你的私域大局,也要受平台限制,无法“随心所欲”的去触达客户。所以部分企业会选择将用户引流到企业微信或者是自有app中,这样就可以自有的去触达客户,不必受平台限制,才会让私域流量顺利变现。



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私域流量就是卖货


很多人越来越反感私域流量的原因就是他们对私域流量有一个错误的认知,他们觉得私域流量就是电商模式,就是卖货,使用微信做用户转化那你就是“微商”。做私域除了跟用户有产品服务信息关系之外,更要用私域这张关系网去建立信任和情感连接,才会产生自然的转化。


所以,私域最终是要以用户为核心,来满足其需求,为其提供持续的价值,通过全生命周期的积累和关系维护,用户把你当做一个专家或者朋友,从而有需求才会第一时间找你。


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有了私域流量就不用在意公域流量了


之前会有客户说,是不是我搭建起来私域了之后,我就可以花很少的钱维护私域就好了,公域那边我就完全可以砍掉了?


当然,不可以了!


首先,大家的私域流量从哪里来的?本身就是从公域流量来的,即使我们已经搭建起了私域了,我们也要不停地补充新鲜的流量,才能让企业实现增长,只有这样咱们的私域流量池才是活的,才有不断扩大的可能性,也只有这样企业才可以真正的从私域运营中实现更持续的利益。


其次,对于新品牌来说,本身就需要在前期耗费大量的公域投放成本获得流量,所以对于一个新品牌来说,在建立品牌伊始就应该有规划好私域流量的发展路径。


所以公域流量和私域流量就相当于一枚硬币的两面,在不同维度之下帮助企业不断增长,公域流量是品牌不能放弃的领域,因为强曝光始终是品牌的基础。而私域流量则是带有情感和温度运营的过程。所以,公域和私域都是必不可少的领域。



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私域流量是增长的猛药


很多企业觉得我花几千几万去听一些运营课程,开了几个账号,搭建了私域运营团队,就可以坐等私域流量上门了,第二天我就可以看到业绩增长的绝美画面了。


能够做到引流,将客户引到我们的流量池中只是第一步,我们的目的是让客户产生交易成功转化,这其中还有涉及到产品、服务、价格和政策等等很多因素。如果我们的产品和服务本身是不过关的,在市场也没有竞争优势,或者是根本解决不了用户的需求的话,你私域运营玩出花来也没什么用。



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私域运营就是客服1v1服务


很多刚刚接触私域的朋友认为私域运营就是我派出一个客服,用微信跟客户聊天,做做售后就好了。


如果企业把私域运营当做客服的话,就是格局小了。1V1的解答用户的问题只是私域的一个环节,而我们做私域运营更多的是要通过我们的内容、活动以及收集到的用户数据进行整合,合理的分析制定策略后,对我们的用户进行孵化和运营。而这一系列的操作不是一个客服可以搞定的,是需要专业的人员来进行运营的。



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“割韭菜”也是私域


私域是一件长期的事情,根据行业和产品属性的不同,成功转化一个客户的周期也不一样。所以如果你想要通过一个快闪群以低价产品去进行快速的收割的话,那你长此以往,是无法提高你的客单价的。


而正常的运营模式是以一个低客单价的产品吸引用户,然后在沟通过程中发现用户的需求,从而将其转化成高客单价的成交客户。这才是私域的真正意义所在,挖掘用户的深层价值,并且让其产生持续价值。


以上这些是我总结的新手入私域的时候最常见的几个误区,私域不是一蹴而就的事情,私域需要做好长时间运营的准备,并且要随时调整目标及策略。不过很多人还是在徘徊,或者是决定做了私域后像无头苍蝇一样。


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